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9月10日，2026年服贸会上，2026国际消费趋势大会暨服务消费高质量发展论坛在北京首钢园举行。论坛以“开放合作共赢 创新服务消费”为主题，汇聚中外政商学界代表，围绕内外市场融通、服务消费创新、金融跨境赋能、情绪消费、新业态培育等议题展开研讨，并发布国际化消费环境建设指数、数字经济企业出海指南两项行业成果。

2026国际消费趋势大会暨服务消费高质量发展论坛。主办方供图

北京服务消费正处于提质升级的关键期

服务消费正在接棒商品消费，成为拉动经济增长的新引擎。北京正在大力推进国际消费中心城市建设，服务消费处于提质升级的关键期。

中国商业联合会会长王民指出，我国消费重心正由商品消费为主向商品消费与服务消费并重转变，数字技术催生出绿色消费、情绪消费、沉浸式消费、跨境服务消费等新业态新场景新模式，商业与文旅、体育、IP创意跨界融合，不断创造新供给、释放新需求。在大会上，他提出了以供给创新激活服务消费市场、以双向开放深化全球产业协作、以行业合力推动论坛成果落地三点建议。

中国经济传媒协会副会长杜跃进表示，数字技术深度渗透消费领域，情绪消费、体验消费、跨境服务等赛道加速崛起。

世界贸易中心协会副总裁王迅表示，消费者购买的越来越不只是产品，而是产品背后的体验、文化和服务，这一变化正在重塑企业开展国际业务的方式。越来越多中国品牌走向海外，带出去的不仅是产品，还包括设计、文化和商业模式；与此同时，众多国际品牌进入中国市场，根据中国消费者需求不断创新。这种双向流动，是国际消费非常值得关注的特点。

美国服务消费占比69%，我国潜力巨大

商务部原副部长房爱卿表示，我国政府对服务消费高度重视，近年来，服务消费市场规模持续扩大，居民消费结构正从以商品消费为主转向商品消费与服务消费并重。数据显示，2025年服务零售额增长5.5%，今年1月至7月增长5.0%，居民人均服务支出占消费支出比重达到46.1%。业态场景不断丰富，新业态蓬勃兴起，传统业态加速升级，泡泡玛特、北京宴定制、胖东来等新场景发展迅速。

与此同时，入境消费加快复苏。2025年旅行服务、入境服务消费同比增长49.5%。政策体系逐渐健全，国家服务贸易创新发展示范区先行先试，服务贸易标准化行动计划正在实施，均取得积极成效。

房爱卿对比指出，美国服务消费占比达69%，我国服务消费潜力仍然很大。他概括全球服务消费九大趋势，包括消费结构从功能消费转向体验与情绪价值消费、银发服务成为刚性增长赛道、跨境服务消费复苏等，并提出以双向融通激活服务消费高质量发展。

跨境金融与线下体验双轮驱动，激活服务消费新场景

中国银行北京市分行副行长王亚分享了跨境金融服务的最新进展。目前中国银行提供25种外币双向兑换服务，北京分行连续11年独家代理北京市离境退税业务。今年7月，北京分行研发升级全国首台直联国家税务总局的离境退税自助开单退税机，可完成退税开单和即买即退快速到账，全流程体验仅需约3分钟。此外，北京分行联合京东上线网上离境退税业务，境外旅客可通过京东App选购商品并在线退税，该模式打破了地域、场景和时间限制，办理流程大幅简化，购物体验极大提升。

麦当劳中国首席影响官顾磊则从线下消费体验角度分享实践。她引用2026年中国消费者趋势报告数据：2025年有43.1%的消费者增加了线下活动频率，真实的社交连接、即时的情绪反馈以及共同参与的现场感，仍是线下难以被替代的价值。她介绍了麦当劳奶昔回归、麦麦周末、深圳麦麦主题社区等实践，提出为消费者创造更多来到线下的理由。

论坛现场两项行业成果发布

两项行业成果在论坛现场发布，为行业提供指数参考、出海指引。

由中国人民大学团队编制的国际化消费环境建设指数，围绕15个试点城市，从资源供给力、载体承载力、场景创新力、消费便利度、消费吸引力五个维度开展评价，通过数据识别城市特色，为国际化消费环境建设提供参考。指数将城市归纳为综合消费引领型、便利吸引优势型、资源载体支撑型、消费市场活力型和特色消费体验型五类。通过综合评价和五维分析，帮助城市识别资源基础、特色优势和薄弱环节，为明确建设重点提供依据。同时结合城市分型，因城施策，形成差异化建设路径。

数字经济企业出海指南比较了欧洲、东南亚、中东、拉美等主要市场的数字经济成熟度、税负、市场准入等指标，为企业出海提供务实指引。

论坛还举行了国际服务业联盟联席工作机制新成员颁证仪式。该机制由中国商业联合会发起，旨在整合全球服务业资源，搭建中外服务消费常态化对接渠道。

新京报记者 陈琳

编辑 张树婧 校对 李立军

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文章来源参考：政府头条-网上订的房能不能退，购房后可以退房吗

内容投稿：孟慧

内容审核：崔颢律师

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