起诉网贷公司侵权，起诉网贷公司侵权怎么处理

借完网贷之后，是不是经常遇到这种事：陌生电话不停打进来催收，垃圾推销短信一条接一条，就连自己的亲戚朋友都能接到骚扰电话，明摆着就是网贷平台把咱们的手机号、身份证信息，甚至通讯录全都泄露出去了。遇到这种事千万别忍气吞声，也不用觉得不懂法律就没办法，跟你说清楚，一步步照着做就能维权。

首先第一件事，也是最关键的一步，就是把所有证据牢牢保存好，啥都别删。没有证据，就算咱们占理也说不清楚，所以不管看到什么可疑信息，第一时间截图、录音。自己接到的骚扰短信、陌生催收电话的通话记录，能录音的尽量录下来，亲戚朋友被骚扰的聊天记录、短信截图，也让他们转发给你一并存好。另外，你在网贷平台的借款页面、注册信息、和平台客服的所有聊天记录，还有借款合同，全都截图保存，只要能证明是平台泄露了你信息的材料，一样都别落下。

证据存齐全之后，先直接去找网贷平台要说法。不用绕弯子，直接联系平台客服，明确跟他们说，要求立刻停止泄露你的个人信息，马上停止所有对你和家人朋友的骚扰，同时让平台彻查信息泄露的原因，给你一个明确的答复，该道歉就得道歉，造成了损失就得承担责任。不管是打电话沟通还是发文字消息，都要留好记录，打电话记得全程录音，发消息不要删除聊天框，要是平台推脱责任、故意不理不睬，甚至态度恶劣，那就直接走下一步，找官方部门投诉。

接下来就用官方投诉渠道，这些渠道都是免费的，专门管这类违规的网贷平台，投诉之后都会有反馈。最直接的可以拨打12378银保监会热线，网贷属于金融业务，银保监会专门监管这类平台，把平台名字、泄露信息、被骚扰的情况说清楚，提交手里的证据，监管部门会督促平台整改处理。也可以通过国家网信办举报中心，不管是官网还是微信公众号，都能提交举报，重点说明个人信息被网贷平台违规泄露，附上所有证据，这是专门管个人信息安全的部门，处理起来很有效。另外，拨打12315消费者投诉热线，或者登录12315平台投诉，举报平台侵害消费者个人信息权益，也能得到处理；还可以通过中国互联网金融协会的官网和APP投诉，专门针对网贷行业的违规行为，投诉效果也很靠谱。投诉的时候不用啰嗦，把事情经过、自己的诉求、证据情况说清楚就行。

要是遇到的情况特别严重，比如催收不停辱骂威胁、频繁暴力骚扰，严重影响到你和家人的正常生活，甚至因为信息泄露造成了经济损失，千万别犹豫，直接带着所有整理好的证据，去家附近的派出所报警，把平台泄露信息、被恶意骚扰的事情如实跟民警说明，警方会依法介入处理。如果报警之后问题还是没解决，或者你因为信息泄露产生了实际的损失，比如请假处理维权、精神受到很大影响，也可以去法院起诉这个网贷平台，要求平台停止侵权、公开道歉，并且赔偿相应的损失。

最后再给大家提几个醒，遇到这种事千万不要慌，也别因为被骚扰就乱还钱、多还钱，只需要还法律规定内的本金和利息，违规的催收费用、高额利息完全不用理会。不要和催收人员对骂、起冲突，咱们只要留好证据，用法律的方式解决就占理。以后再借网贷，一定要擦亮眼睛，不知名的小网贷平台千万别碰，填写个人信息的时候多留意，不要随便授权通讯录、定位等多余的权限，从源头避免个人信息被泄露。

个人信息受法律保护，网贷平台随意泄露用户信息本身就是违法行为，只要咱们留好证据、找准渠道，就能维护好自己的合法权益，不用受无良平台和催收的气。

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文章来源参考：政府头条-起诉网贷公司能胜诉吗，网贷公司起诉法院受理吗

内容投稿：卫琴诗

内容审核：崔圣光律师

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