中介收了我二百块钱保证金，中介收保证金合法吗

本文依据《中华人民共和国民法典》合同编、《商品房屋租赁管理办法》公开规定整理，仅作普法科普，不构成个案法律建议，遇到实际纠纷建议咨询专业法律人士。

对于在外打拼的打工人来说，租房是绕不开的生活大事。

不少人租房子，会找中介帮忙找房源，签合同、交押金，本以为省心省事，可等到退租的时候，麻烦就找上门了。

明明租期到期，水电物业费全部结清，房屋也没有人为损坏，中介却找各种各样的理由，拒绝退还押金。有的说墙面发黄要扣钱，有的说家具磨损要赔偿，还有的直接玩消失，电话不接消息不回。

很多租客第一次遇到这种情况，心里又气又慌。有的人选择自认倒霉，吃哑巴亏；有的人跟中介争吵拉扯，不仅钱要不回来，还惹一肚子气。

押金少则几千，多则上万，都是普通人辛苦攒下的积蓄。

一、先搞懂：押金到底是什么，什么情况才能扣押金

很多人搞不清押金的法律定位。押金本质是履约担保，作用是保障出租方的权益。

简单说：租客如果出现违约行为，比如拖欠房租、水电费，或者人为损坏房屋家具家电，出租方、中介才可以按照实际损失扣除对应押金。

正常居住产生的自然损耗，不能拿来扣押金。

住久了墙面轻微发黄、地板轻微划痕、家电正常老化，这些属于房屋使用的正常损耗，不是租客造成的损坏，中介没有权利以此为由克扣押金。

这里要分清两个关键点：

第一，押金不等于违约金。就算租客提前退租属于违约，中介也不能直接把全部押金直接没收。只能扣除实际产生的损失，剩余部分必须退还给租客。

第二，扣押金必须要有依据。中介口头说要扣钱不算数，需要拿出维修票据、损坏照片、合同约定等客观凭证。没有任何证据，单纯口头克扣押金，属于违约行为。

现实里很多中介的套路，就是拿“自然损耗”当借口，随意扣钱。不少租客不懂法律，就稀里糊涂接受扣款。

二、中介不退押金，最常见的几类套路

结合大量租房纠纷案例，现实中中介克扣押金，经常使用下面这几种手段，大家一定要提前识别。

套路一：拿房屋正常损耗，当做人为损坏扣钱

这是出现频率最高的情况。

租客退租之后，中介上门验房，随便挑一点小问题：墙面有印记、窗帘有点旧、柜子轻微磨损。直接以此为由扣掉几百甚至几千元押金。

可这些痕迹，都是长期居住自然形成的。入住的时候房屋就存在，或者属于正常使用带来的变化。中介拿不出维修报价单，只靠口头说辞，就要扣押金。

很多租客退租时没有留存入住时的房屋照片录像，面对中介的说法，拿不出反驳证据，只能被动接受扣款。

套路二：合同设置霸王条款，直接约定不退押金

部分中介在租赁合同里，写一些不公平的格式条款。比如写“无论任何情况，租期未满押金一律不退”，“退租必须达到全新状态，否则扣除全部押金”。

这类霸王条款，并不是写进合同就具备法律效力。

法律规定，提供格式合同一方，不能设置明显加重租客责任、免除自身义务的条款。如果条款明显不公平，租客可以主张该部分约定无效。

但很多租客签合同的时候匆匆扫一眼，没有仔细阅读，等到退租被扣押金，才发现合同里面埋了坑。

套路三：验房不做书面确认，事后胡乱找茬

退租交接的时候，中介口头说房屋没有问题，没有出具书面交接单据，也不现场核对物品。

等租客搬走之后，过了几天，中介突然联系租客，说房屋出现多处损坏，要扣押金。

这个时候租客已经搬走，没有办法证明损坏是退租之后产生的。中介就拿事后发现的问题，要求租客承担赔偿责任。

退租交接，一定要落实书面确认，千万不要相信口头承诺 。

套路四：押金交给中介，中介挪用、拖延，甚至失联

有些中介，租客把押金直接交给中介公司，并不是交给房东。

中介收到押金之后，没有做资金托管，私自挪用押金。等到租客退租，中介公司资金紧张，就无限拖延退款，找各种理由往后推。更极端的情况，中介直接关门跑路，联系不上负责人。

遇到这种情况，不要以为押金交给中介就只能自认倒霉。只要合同、转账记录齐全，依然可以通过合法途径维权。

套路五：以没有押金收据为由拒绝退款

有些中介会说，你没有押金条，所以押金不能退。

其实押金收据不是唯一凭证。只要你有转账记录、聊天记录、租房合同，可以证明你实际支付过押金，就可以主张返还押金，不能仅凭没有纸质收据就拒绝退款。

三、租房维权，证据才是核心，这些材料一定要留存

很多人维权失败，不是诉求不合理，而是手里缺少证据。

想要拿回押金，从租房一开始，就要养成留存证据的习惯。

第一，租房合同原件或者电子版完整保存。要看清押金金额、退还条件、扣押金的约定，不要只看最后签字页。

第二，押金、房租的全部转账记录。微信、支付宝、银行卡转账截图，保留完整，不要删除。尽量不要现金交付押金。

第三，入住的时候，全屋拍照录像。把墙面、地板、家具家电、厨卫全部拍摄记录，记录房屋原始状态。这是后续区分自然损耗和人为损坏最重要的依据。

第四，退租交接环节，再次全屋录像拍照。最好让中介或者房东到场，共同验收。如果对方拒绝到场，自己也要完整录制视频，证明交还房屋时的现状。

第五，全部沟通记录。微信聊天、通话录音，凡是和中介沟通押金退还的对话，完整保存。不要随意删除聊天记录。

第六，水电物业缴费凭证，证明退房时所有费用已经结清。

如果中介提出要扣押金，一定要让对方提供书面的扣款明细、维修报价、损坏照片。口头的扣款理由，一律不要认可。

四、中介无故扣押金，完整维权步骤，由简到繁

遇到中介拒不退还押金，不要冲动吵架，也不要采取过激方式。按照下面顺序一步步处理，全部都是合法正规的途径。

第一步：友好协商，正式书面催告

先和中介进行沟通，把自己的情况讲清楚：租期已经届满，水电物业全部结清，房屋不存在人为损坏，依据合同和法律规定，要求对方限期退还押金。

建议用微信文字发送催告消息，不要只靠打电话。写明要求退款的时间，告知对方如果拒不退还，会通过投诉、诉讼途径维权，保留发送记录。

很多中介看到你懂法律，会主动把押金退回来。如果协商没有结果，再走下一步。

第二步：官方渠道投诉调解

协商不成，就申请官方介入调解。

如果是中介公司，优先拨打12345政务便民热线，或者12315市场监管平台，也可以向当地住建部门投诉中介机构违规经营，提交你的合同、转账记录等证据材料。

住建部门可以对中介企业开展调查、组织双方调解。也可以去街道、社区人民调解委员会申请免费调解。

注意：调解只是居中协调，没有强制执行力。调解成功最好签订书面调解协议；调解失败，就需要走司法途径。

第三步：提起民事诉讼，小额诉讼成本很低

如果调解依然没有结果，就可以向人民法院提起民事诉讼。

租房押金纠纷大多金额不大，符合小额诉讼程序，一审终审，审理周期短，诉讼费很低，很多情况只需要几十元。

现在可以线上立案，通过人民法院在线服务小程序，足不出户就可以提交材料，不需要频繁跑法院。

起诉时要准备：自己身份证、中介企业工商信息、租房合同、转账凭证、房屋照片录像、沟通记录等全套证据。

胜诉之后，如果中介仍然不履行退款，还可以向法院申请强制执行，法院可以依法冻结划扣对方账户财产。

五、这些坑千万不要踩，别把自己置于被动

不少租客维权的时候，因为情绪上头，做出错误行为，反而给自己带来麻烦。

第一，不要用破坏房屋、私自扣留对方物品的方式要挟退押金。这种行为本身属于侵权，不仅拿不回押金，还要承担赔偿责任。

第二，不要轻信网上所谓“维权偏方”，不要采取闹事、骚扰对方的方式。所有维权都要在法律框架内。

第三，不要超过诉讼时效。租赁合同纠纷诉讼时效是三年，从你知道自己权益受损的时候开始计算，不要无限期拖延不去处理。

第四，不要随便签“放弃押金”的书面文件。中介有时候会诱导你签字，说签完就给你退部分钱，一旦签字，后续再想要回剩余押金就会非常困难。

六、租房事前防范，比事后维权更省心

维权终究是耗费时间精力的事，最好的办法，是在租房签约阶段就规避风险。

签约之前，确认中介机构的资质，尽量选择正规备案的中介企业。

签订合同的时候，仔细阅读全部条款，重点看押金退还条件、扣款情形。遇到明显不公平的霸王条款，可以提出修改。

押金尽量不要现金交付，转账备注写清楚“租房押金”。

入住、退租两次完整留存房屋影像资料。

退租交接，尽量做到当面验收，索要书面交接确认。

写在最后

租房押金，是租客的血汗钱，不是中介可以随意克扣的“小金库”。

现实当中，不少中介抓住租客不懂法律，用各种理由扣押金。很多人觉得金额不大，嫌麻烦就选择放弃维权。

但法律保护每一个普通人的合法权益。就算押金数额不大，也完全可以通过正规渠道主张自己的权利。

维权不是非要争个输赢，而是拿回本就属于自己的钱。遇事冷静，留存好完整证据，按照合法流程一步步推进，远比争吵闹事更有用。

免责声明：

本文为普法科普文章，依据民法典及租赁相关法规撰写，不构成个案处理建议。每起租房纠纷案情不同，遇到实际问题请咨询执业律师，请勿照搬本文作为处置依据。

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文章来源参考：政府头条-中介收取保证金，中介收押金和保证金违法吗

内容投稿：葛清

内容审核：刘娜娜律师

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