
这几年,超市卖过期食品吃官司的新闻,隔三差五就能看见一条。
一袋过期的零食,一瓶过期的饮料,买回去一看日期不对,消费者火冒三丈,要求退一赔十。商家无比委屈:货架上一排排东西,我哪盯得过来,你不提醒我还真没发现。
更麻烦的是中间还夹着职业索赔人。他们专门蹲在超市里等商品过期,一过期就买,一买就告,告赢了拿赔偿。有的一家家小卖部地买,一家家地告,官司多得法院都头疼。
于是三方拧成一个死结:消费者觉得权益被侵犯了,商家觉得自己被讹了,职业索赔人觉得我这是在依法维权。吵来吵去,没有人满意。
如果静下来想想,这事其实挺荒谬的。
过期食品跟假货、山寨货,压根不在一个难度级别。假货是有人故意造假,要防的是坏人,得靠查、靠抓、靠罚。可过期食品不是“故意”的,它就是个管理漏洞——东西摆那儿,时间到了,没人把它拿下来。
管理漏洞,本来就该用管理的手段和技术的手段去堵,不该靠打官司去磨。
而现在的技术,解决这个问题,几乎不要钱。
你注意过没有,每件商品上本来就有编码,编码后面本来就印着一行日期——生产日期,或者生产日期加保质期。这是国家规定,早就有了。
要做的特别简单:把“过期日期”也变成一个机器能认的数字,印在编码后面。结账的时候,收银机扫到编码,顺手比对一下当天日期和过期日期。过期了?系统直接拦住:抱歉,这件商品不能卖。
就这样。没了。
生产这边,就是改一下喷码的内容,多打一串数字或编码,成本可以忽略——反正那行字你本来就要印。零售这边,收银系统加一段判断逻辑,对做软件系统来说,就是改几行代码的事,更新一次系统就完事。
你可能觉得我把事情想得太简单了。那我主动把难处也摊开说。
第一,散装食品、生鲜、现烤现做这些没有固定包装的,确实喷不了码。这个可以单独处理,称重的时候把过期日期直接打在称签上,道理一样。
第二,临期商品要打折处理。这也不冲突——系统能判断过期,自然也能判断“还剩几天到期”。反而能把临期打折做得更精准,快到期的自动降价,消费者买得更放心。
第三,同一款商品批次不同,过期时间不一样。这更好办,日期码跟批次绑定,扫码读到的是这一批实际的过期日,比现在人眼翻包装看日期准多了。
所以说到底,这件事难,难的根本不是技术,是惯性或者惰性。
生产商想:我出厂的时候没过期,货到你超市卖不出去,那是你的事。超市想:货架几千种商品,我一个人盯不过来,出了事只能认栽。监管想:这种案子一桩接一桩,判都判不完,哪还有精力管源头。
于是人人都知道有漏洞,人人都等着别人来补。最后补这个漏洞的责任,落到了消费者和职业索赔人身上——靠他们买、他们告,倒逼商家不敢卖。但是商家本也不是成心的,索赔显然解决不了这个问题。
你说这算不算荒诞?一个几行代码就能堵住的漏洞,逼出了一整条“职业索赔”的产业链,逼出了无数场官司,逼得小超市老板看到陌生买家就心里发怵。
我不反对职业索赔人。某种程度上,正因为有人较真,超市才不敢躺平。但你得承认,靠索赔来维持食品安全,不是个健康机制——它成本高、争议大,还容易误伤真正需要帮助的普通消费者。
健康的机制是什么?是让违规根本发生不了。
过期食品走出收银台的那一刻,系统就该把它拦住。没有过期商品可卖,职业索赔人自然没了生意,消费者权益不用靠打官司才能兑现,超市老板也不用整天提心吊胆。
一个喷码,几行代码,三方解脱。
技术早就成熟了,成本低到可以忽略,唯一缺的,是一个愿意迈出这一步的人。可能是哪家连锁超市先试起来,可能是行业协会牵头定个规范,也可能就是一个较真的软件工程师,把自己写的方案递到老板桌上。
愿这一天早点来,愿因为过期而发生的纠纷不再发生。
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文章来源参考:政府头条-小卖部食品过期了最怕三个征兆,小卖部有过期食品罚款数额
内容投稿:皮慕雪
内容审核:吴亮律师
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