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“暴雨天车子泡水出险两个多月，理赔一直悬着没进展。” 武汉陈先生的东风雪铁龙汽车遭遇暴雨泡水，变速箱进水，保险公司和4S店维修报价差距巨大，理赔陷入僵局，陈先生向帮女郎求助。
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今年6月武汉突降暴雨，陈先生的车辆不幸泡水，事发后他第一时间联系平安保险公司，把车辆拖运到4S店。陈先生说，“检测完这个车，保险公司就跟我打电话，他说这个车没什么大的问题，可以去正常维修，金额估计也不会很大。”
可十多天过去，车辆迟迟没有动工维修，陈先生前往4S店询问情况，这才得知车辆变速箱已经进水。“当时我就比较诧异，因为理赔员通知我的是，这个车三大件没有什么问题，就是正常维修，可能一两万块钱就能修好。”4S店告知，如果要更换变速箱，费用就要7万多元。陈先生马上联系保险公司，对方答复，更换变速箱需要公司审批，走内部流程。
经过陈先生多次催促、投诉，平安财险出具了一份总金额两万多元的定损单，单据中列有更换变速箱总成项目，但该项费用仅标注1万元，而4S店给出的整套维修报价高达9万多元。陈先生十分担忧，车辆还处在原厂质保期，一旦保险公司送到第三方机构维修，整车质保将会失效，他坚持希望车辆在品牌授权4S店内完成维修。
帮女郎来到东风标致4S店核实情况。门店工作人员介绍，店内不具备变速箱维修资质，只能做总成更换，原厂变速箱总成72000元是全国统一价。门店只向保险公司提交了变速箱进水的故障清单，并没有确认更换方案，1万元的更换总成金额是保险公司内部拟定。
帮女郎又联系到平安保险武汉汉阳分公司工作人员，对方给出变速箱第三方维修或者申请车辆全损两套处理方案。保险公司称，第三方维修可以提供维修质保，但无法保留车辆原厂整车质保；定损单上写明 “更换总成”只是补偿维修的表述，单据内容还可以修改。对于这样的处理方式，陈先生无法接受。
随后帮女郎前往平安保险武汉支公司，等待一个多小时后见到理赔部负责人，对方表示会将此事向上级汇报。
针对双方悬殊的报价分歧，帮女郎后援团律师陈世银给出维权建议：“可以委托第三方评估机构进行评估，再根据评估价格要求保险公司理赔。如果保险公司仍然不主动理赔的话，建议当事人到法院起诉。”
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文章来源参考：政府头条-泡水车保险赔不赔，泡水车的保险理赔吗
内容投稿：马伊晨
内容审核：唐菲律师
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