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“琳超珀瑞”剩两针
“上颜”发来退款协议?
陈女士反映
在一家医美机构做面部提升
还剩下两针没打
医美机构已经关门
想知道该找谁来负责
陈女士说
之前自己是做互联网主播的
对形象是有要求的
去年11月10号
她冲着一位大网红
转了四万块钱
给杭州琳超珀瑞医疗美容诊所
陈女士:我去年在他们家买了四万块钱的项目。但是做了一半,年底的时候他们家医生不太行,我不是很满意,就说那等换个医生,再给我打后面的两瓶药。
网红的事情后面再说
陈女士介绍
做的面部提升
目前还剩下两针"童颜针"
从今年6月份一直拖到8月份
陈女士:销售的意思跟我说,那就给您把这两瓶药退了,因为确实也沟通了好几次了。
记者:两瓶药价值多少?
陈女士:两瓶药价值18221元。
"琳超珀瑞"医疗美容诊所
原来位于杭州滨江区的圆伦大厦
门已经上了锁
但透过玻璃门可以看到
里面还有办公用品
陈女士:上次我报警的时候,8月13号,但是那会那个门没有这么锁,它里面还有两台电脑什么的。
记者:里面有人吗当时?
陈女士:当时也没有人,但是有电脑。
大厦物业的曹经理告诉记者
"琳超珀瑞"已经退租搬走了
陈女士目前只有客服的微信
说是对方已经不回复消息了
记者:它有没有留联系方式?
杭州圆伦大厦物业 曹经理:这个联系方式你可以通过其它渠道找,或者说就是工商局,你自己来找就可以。
记者:他们没留给你?
杭州圆伦大厦物业 曹经理:我们这边不方便透露客户隐私,上次派出所来的时候,也帮她联系过了。
记者:联系过的结果怎么样?
陈女士:结果是他们来了两个十八九岁的小姑娘,也不管事,也不知道任何事,一问三不知。
此前
陈女士发过一张截图给"琳超珀瑞"客服
对方说"好了"
之后陈女士问
"不是说删了就退
现在又没信了 又变卦了?"
客服没回应
陈女士说要找媒体
对方也没回应
陈女士:之前他们一直不退款,我已经在“小红书”发了他们这些行为。流量也是有的,评论也很多。可能她觉得她是一个网红,怕受到影响,所以要求我删帖,也可以接受我隐藏,说只要给他们截图就可以。截了图,又没有人理我了。
陈女士之前发在"小红书"上的帖子
标题是"网红张某某医院吃相太难看
大家避雷"
记者:那你怎么知道是她开的?
陈女士:因为这些海报都是她。
记者:这个海报上就是网红本人?
陈女士:对,是她本人。
记者:那也许她是来代言的?
陈女士:那不可能的。
陈女士说
那位网红姓张
"抖音"大号的粉丝有近千万
此外还有两个小号
186.6万粉丝的这个小号
写的是上颜医疗美容创始人
20万粉丝的这个小号
写的是琳超珀瑞医疗美容创始人
记者通过第三方软件查询到
杭州琳超珀瑞医疗美容诊所
法定代表人是一位金女士
但陈女士坚持实际老板就是那位张姓网红
"琳超珀瑞"这四个字里
已经包含了网红本人名字的谐音
陈女士介绍
"上颜"医美的一位负责人
给她发来过一份退款协议
陈女士:明显有很多霸王条款,我是不能接受的。
记者:什么霸王条款?
陈女士:就是说如果我把这个事扩散了,要赔他们家三倍的钱。它的意思就是说如果,因为我之前发的这些东西,会给它造成影响的话。那我之前发了以后虽然是隐藏了,可是我不知道我隐藏之前别人有没有截图,或者有没有怎么样的。
记者注意到
这份退款协议上
甲乙双方是谁都没写
章也没盖
也没提到因何事要退多少钱等信息
还有那位所谓"上颜"的负责人
仅仅凭微信
一时也无法核实对方真实身份
2
“上颜”不少网红肖像
互联网的饭怎么吃?
按照陈女士的说法
张姓网红有一大两小三个网络账号
小号上写了是两家医美机构的创始人
真的是如此吗?
两针童颜针
又该怎么处理呢
一行人赶到杭州滨江区的
上颜医疗美容门诊部
今年三月份
记者老卢曾经来过这里
杭州上颜医疗美容门诊部 前台:不是我们的客户,为什么要叫我们的经理?
陈女士:我还很生气呢,这个事我已经从6月底跟他们搞到现在了。
跟前台解释了来龙去脉
也让对方看了那位网红的网络账号
但对方还是没有反馈给经理
陈女士发现
"上颜"这家医美机构
也在不少醒目的位置
挂着那位张姓网红的照片
记者老卢发现
墙上贴的服务监督公示上
留了手机号码
打过去是一位苗经理接的
杭州上颜医疗美容门诊部 苗经理:在医美行业,很多都是这样的,有一些那边或者仪器没有的,或者说项目没有的,大家互相会接一下客户。
记者:那我看到你们“上颜”到处都是那位网红的照片?
杭州上颜医疗美容门诊部 苗经理:对,网红,有些是我们客户嘛。
记者:那她是你们的什么人呢?那个网红?
杭州上颜医疗美容门诊部 苗经理:她也是我们的客户呀。
陈女士:她自己账号上写的是“上颜”创始人。而且您之前跟我沟通的时候,也跟我说你们两家是有合作的。
杭州上颜医疗美容门诊部 苗经理:首先合作关系在杭州,在哪里都会有,对吗?第一你搞清楚你的诉求,你要退钱,那OK的,你找他们那边的负责人去沟通、去对接。
电话那头
苗经理也有点生气
说是经过自己种种沟通
好不容易帮忙弄好了那份退款协议
陈女士这边又不肯签字了
杭州上颜医疗美容门诊部 苗经理:反正这个对方我也沟通好了,人家也说OK(可以)的。把这个协议签好,公章也盖好。
记者:那总而言之,退款协议是你发给她的?
杭州上颜医疗美容门诊部 苗经理:是的,我帮她去沟通的。这件事情,第一它不干我的事,第二我在中间帮你去协商一下,你不能就粘着我了嘛。
"琳超珀瑞"目前状况如何
"上颜"的苗经理说自己不清楚
但是她认为
陈女士不该在"小红书"上发文
杭州上颜医疗美容门诊部 苗经理:因为人家对方可能也是吃互联网饭的,所以就是矛盾激化了,你知道吧?
陈女士:她吃互联网饭,赶紧给我解决呀,已经从6月底搞到现在了,然后她一直不给我解决。
杭州上颜医疗美容门诊部 苗经理:姐妹,你制造矛盾以后,我帮你……
陈女士:她收了我的钱,她不退我的钱。
隔着电话
两位女士又是好一阵争执
记者委托苗经理转达采访意图
记者:尾号1818这个号码是我的,麻烦你把我这个号码转给他们“琳超珀瑞”的负责人,让她方便的话给我回个电话。
杭州上颜医疗美容门诊部 苗经理:好的,谢谢你。
记者:谢谢你,苗经理。
记者又让陈女士把采访意图和联系方式
通过微信发给了"琳超珀瑞"的客服
截至发稿
记者没有接到回复
陈女士反馈
对方目前表示
她不但发了"小红书"
还叫来了1818
更没得协商了
让她通过法律途径解决
文末点点“赞”和“在看”
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文章来源参考:政府头条-买房后悔了可以退吗,买房后悔了怎么挽回
内容投稿:任盈研
内容审核:崔颢律师
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