
生活当中,每个人都免不了要去医院看病就医。谁都希望诊疗顺利,身体能够尽快康复。可现实里,偶尔会碰到误诊漏诊、手术操作出现偏差,或是术后出现意料之外的损伤。不少普通人遇到这类情况,一下子就乱了方寸。
一部分人选择忍气吞声,自认倒霉,白白放弃自身合法权益;另一部分人情绪上头,直接和医院发生争执,采取过激方式讨要说法。这两种做法都不可取,不仅很难解决问题,还容易让自己陷入被动。
按照《医疗纠纷预防和处理条例》相关规定,面对疑似误诊、手术失误,国家设置了一套完整的法定救济渠道。不用闹事,不用托关系,只要按正规流程一步步来,就可以理性维护自身合法权益。今天就用大白话,把整套维权路径讲明白,帮大家避开常见的坑。
一、分清概念:医疗风险不等于医疗过错
很多人维权第一步就踩坑,只要治疗效果达不到心里预期,就直接认定是医院的责任。这里一定要分清两个概念:正常医疗风险和医疗过错。
医学本身存在客观局限性,每个人的体质、病情轻重、发病时机都不一样。如果医生严格遵守诊疗规范开展治疗,即便恢复效果不理想、病情出现反复,这属于正常医疗风险,并不构成医疗过错,不能以此主张维权。
但如果医护人员违反诊疗操作规范,就属于可以依法维权的医疗过错。比如错判病情、漏掉关键病症,造成治疗方向出现偏差;手术过程违规操作,损伤正常机体组织,带来额外伤害;发现异常检查结果却不及时告知、不采取干预措施,耽误最佳治疗时机;多次诊疗出现明显失误,给患者带来身体与经济双重损失。
简单来讲,合规诊疗带来的效果偏差需要理性接受,因违规操作产生的误诊、手术失误,才可以走法定途径维权。
二、维权首要环节:及时固定完整证据
医疗纠纷维权,证据是重中之重。没有扎实的证据,就算事实确实存在问题,也很难得到支持,这是很多人维权失败的主要原因。
碰到疑似误诊、手术失误,先不要急于争吵,优先留存证据。第一时间向医院申请封存全部病历资料,包含住院记录、手术记录、医嘱单、麻醉记录、各类检查报告单等。按照法规,患者有权申请封存病历,医院应当配合,封存完成后医患双方共同签字确认,防止资料被改动。
除此之外,自己要保管好全部原始材料,缴费票据、用药清单、影像片子、复查记录、医患沟通记录全部妥善收好。如果因为前期诊疗问题需要二次治疗,后续产生的所有就医单据,也要一并保存,这是后续主张补偿的重要依据。
证据讲究客观真实,口头的诉说不能当作维权依据,完整的纸质、影像材料才具备法律效力。
三、优先选择:医调委第三方免费调解
很多普通人并不了解,医疗纠纷不一定非要打官司,医疗纠纷人民调解委员会调解,是国家大力推广的便民救济方式。
医调委属于中立第三方机构,不偏袒医院,也不偏向患者,整个调解过程不收取任何费用。受理纠纷之后,会邀请医学专业人士对诊疗过程开展研判,判断是否存在过错、过错程度大小,再组织医患双方协商,拟定处置和补偿方案。
现实当中大量普通医疗纠纷,都是通过医调委得到化解。调解达成一致后签订的调解协议书具备法律效力,医院需要按照协议履行相关约定。对于大多数案情不算复杂的纠纷,这是省时省力的首选途径。
四、责任判定关键:医疗损害司法鉴定
如果医患双方对于是否存在过错、责任比例、补偿金额无法达成共识,调解没有结果,就需要启动医疗损害司法鉴定。
司法鉴定机构会依据封存的病历、全部诊疗材料,对照国家诊疗规范出具正式鉴定报告,明确三件核心事项:是否存在医疗过错、过错和损害后果有无因果关系、责任划分比例。
这份鉴定报告,是卫健部门行政处理、法院审理案件的重要参考。大家要注意,务必选择司法部门认可的正规鉴定机构,不要轻信网络上的私人评估、中介代办,非正规出具的材料没有法律效力。
五、监督施压:卫健委行政投诉
要是调解之后医院依旧拒不配合、拖延处理,就可以向当地卫生健康委员会提交书面投诉。把病历、鉴定报告、调解记录一并提交上去。
卫健部门会对医院以及涉事医护人员开展核查。查实存在违规诊疗行为的,会依法做出整改、行政处罚,对相关人员依规追责。行政投诉可以发挥官方监督作用,推动僵持的纠纷往前推进。
六、兜底保障:民事诉讼途径
当调解、行政投诉都没能化解矛盾,或是损伤后果较重、争议金额比较大的时候,可以选择民事诉讼作为最后的兜底手段。
准备好全套证据、司法鉴定报告以及前期各类处置材料,向有管辖权的法院提起医疗损害责任纠纷诉讼。法院结合事实与法律作出判决,判决结果拥有强制执行力,医院必须依法执行。
七、必须避开的维权误区
这里提醒大家几个高频踩坑点,千万不要触碰。
第一,拒绝过激维权。围堵医疗机构、纠缠医护人员、网络散布不实信息,不仅无法解决问题,还可能触犯法律,让自身从有理变为被动。
第二,不要错过维权时效。医疗纠纷存在法定时效,拖得越久,证据越容易灭失,会错失维权机会。
第三,不要轻信各类维权中介。网上宣称可以代办高额索赔的机构大多是套路,不仅会收取高额费用,还可能耽误正常维权。
医疗维权依靠的是证据、法律和正规流程,不靠情绪,也不靠关系。弄懂这套法定救济路径,遇到类似情况,就能够冷静理性处理,守护自己的合法权益。
你觉得医疗维权最大的难点,是收集证据,还是看不懂办理流程?欢迎在评论区理性交流。
免责声明:本文属于民生普法科普,仅供大家学习参考,不构成个案纠纷处理、诉讼索赔的指导意见。每个案件情况各不相同,最终处理结果以官方机构、司法部门判定为准。
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文章来源参考:政府头条-私人诊所治病出现问题,私人诊所医疗事故赔偿标准
内容投稿:卫惠
内容审核:唐菲律师
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