
干了十几年公司法,我见过不少老板被离职员工在网上骂得狗血淋头,气得拍桌子、睡不着觉,结果最后什么都没做。
不是不想做,是不知道怎么做。
员工在朋友圈发一句“XX公司是骗子公司”,在群里说“老板拖欠工资、坑蒙拐骗”,在社交平台发一篇“避雷!这家公司千万别去”,你看到了气得发抖,却发现删不掉、封不了、对方也不回应,最后只能不了了之。
但实际上,面对离职员工的恶意造谣抹黑,公司不是只能被动承受,只要方法得当,完全可以通过合法途径维权,甚至让对方承担相应的法律责任。今天就把这套从证据收集到维权落地的完整流程一次性说透,别再让你的公司平白受委屈。
一、先搞懂:员工的哪些行为,属于违法的造谣抹黑?
很多老板觉得,员工在网上说几句坏话,顶多是吐槽,不算违法,这是最大的误区。法律上对“名誉侵权”和“诽谤”有明确的界定,不是“吐槽”就能免责的。
根据《民法典》和《刑法》的相关规定,员工的行为如果符合以下特征,就属于违法的造谣抹黑,公司有权追究其法律责任:
1. 内容是捏造的虚假事实:比如员工说公司“拖欠工资”,但实际上公司已经足额发放;说公司“诈骗客户”,但没有任何证据证明,只是凭空捏造的虚假信息。
2. 主观上存在恶意:员工的目的不是维护自身合法权益,而是为了报复、发泄不满,故意捏造事实损害公司名誉。
3. 公开传播,造成了不良影响:内容不是私下和朋友吐槽,而是发在朋友圈、微信群、小红书、抖音等公开或半公开的平台,让不特定的多数人看到,已经对公司的声誉、形象造成了实际损害,比如影响了招聘、客户合作,或者让其他员工产生了恐慌情绪。
4. 行为具有持续性和扩大性:比如员工不仅自己发,还鼓动其他离职员工一起转发、扩散,或者在多个平台发布相同的抹黑内容,持续扩大影响范围。
注意,正常的维权吐槽和恶意造谣抹黑是有区别的。如果员工只是在合理范围内,基于事实发表对公司的负面评价,比如“公司的加班制度不合理”“部门领导沟通方式有问题”,这种属于正常的意见表达,一般不构成侵权。但如果是无中生有、捏造事实,就属于违法的造谣抹黑了。
二、遇到员工造谣抹黑,别光生气,先做好这几件事
很多老板一看到员工的抹黑内容,第一反应就是生气、找对方理论,结果反而被对方抓住把柄,甚至激化矛盾。正确的做法是,先冷静下来,按步骤处理,别让情绪影响判断。
第一步:立刻固定证据,别等内容被删了才后悔
证据是维权的核心,一旦员工把内容删除、账号注销,再想收集证据就难了。看到抹黑内容的第一时间,要立刻固定好这些证据:
1. 完整的内容截图:把员工发布的内容完整截图,包括发布人的账号信息、发布时间、内容全文、评论区的互动情况、转发量和点赞量。如果内容很长,要多截几张,确保所有信息都完整。
2. 录屏保存发布过程:用手机录下从打开平台、找到发布者主页、打开内容、浏览全文的完整过程,录屏要包含发布者的ID、头像、发布时间、内容、互动数据,避免后续对方说截图是伪造的。
3. 保存转发、扩散的记录:如果内容被其他用户转发到了其他平台、微信群,也要把转发的链接、截图、录屏保存下来,证明影响范围已经扩大。
4. 公证证据(可选但推荐):如果内容影响很大,或者对方态度恶劣,建议找公证处对这些内容进行公证。公证后的证据,在后续的诉讼中效力更强,对方很难推翻。
这些证据一定要多备份几份,存在不同的设备里,防止被删除或者丢失。
第二步:评估影响范围和损害程度,确定维权的目标
收集好证据之后,要先评估一下,员工的抹黑内容造成了多大的影响,再确定维权的目标,而不是一上来就想着起诉对方。
- 影响较小:比如只是发在自己的朋友圈,转发量和点赞量很少,没有造成大范围传播,也没有影响到公司的业务和招聘。这种情况,维权的目标可以是让对方删除内容、赔礼道歉、消除影响。
- 影响较大:比如发在小红书、抖音等流量平台,获得了大量点赞和转发,很多用户在评论区跟着吐槽,甚至影响了公司的客户合作、招聘,导致公司的声誉受损。这种情况,除了要求对方删除内容、赔礼道歉,还可以主张对方赔偿公司的经济损失。
- 情节严重:比如捏造的内容非常恶劣,比如污蔑公司“诈骗”“违法经营”,导致公司被监管部门调查,或者给公司造成了重大的经济损失,甚至构成了诽谤罪。这种情况,除了民事维权,还可以报警,追究对方的刑事责任。
根据不同的影响程度,选择合适的维权方式,不用所有情况都直接起诉,也不用对严重的情况不了了之。
第三步:先尝试和对方沟通,协商解决,成本最低
如果影响不是特别大,可以先尝试和员工沟通,协商解决。沟通的目的不是吵架,而是让对方认识到自己的行为已经违法,主动删除内容、赔礼道歉,消除影响。
沟通的时候,要注意这几点:
1. 别情绪化沟通:不要一上来就骂对方、威胁对方,这样只会激化矛盾,对方反而会更抵触。可以心平气和地和对方说,你已经看到了他发布的内容,其中哪些内容是捏造的虚假事实,已经对公司造成了不良影响,希望他能删除内容,公开赔礼道歉。
2. 保留沟通的证据:不管是微信沟通、电话沟通,都要全程录音或者保存聊天记录,防止对方后续反悔,说你从来没找过他协商。
3. 明确告知法律后果:可以明确告诉对方,如果他不删除内容、不赔礼道歉,公司会采取进一步的法律措施,比如向法院起诉,要求他承担侵权责任,包括赔礼道歉、赔偿经济损失、承担诉讼费、律师费等,让对方知道事情的严重性。
如果对方配合,删除了内容,并且公开赔礼道歉,消除了影响,问题就解决了。如果对方不配合,甚至变本加厉,再走后续的法律程序。
三、协商不成?这几种合法的维权途径,一定要知道
如果和员工协商不成,或者对方态度恶劣,拒不删除内容、赔礼道歉,就可以通过以下几种途径维权,每一种都有明确的操作流程,别再只会干着急。
途径1:向平台投诉,要求删除内容、封禁账号
员工发布内容的平台,有义务对用户发布的内容进行审核,如果内容侵犯了他人的名誉权,平台有责任删除内容、封禁账号。你可以向平台提交投诉,要求平台处理。
投诉的时候,一般需要提供这些材料:
1. 公司的营业执照、法定代表人身份证明,证明你是合法的主体;
2. 侵权内容的链接、截图、录屏,证明侵权事实的存在;
3. 员工捏造事实的证据,比如公司足额发放工资的银行流水、员工所说的“公司诈骗”不存在的证明等,证明内容是虚假的;
4. 你的联系方式,方便平台和你沟通处理进度。
大部分平台都有专门的投诉渠道,比如小红书的侵权投诉通道、抖音的举报功能,提交投诉之后,平台一般会在几个工作日内处理,如果审核通过,会删除侵权内容,情节严重的还会封禁发布者的账号。
途径2:发律师函,给对方施加法律压力
如果平台投诉处理效果不好,或者对方已经删除了内容,但影响还没消除,或者对方态度恶劣,可以找律师发一封律师函给对方。
律师函的内容一般会明确说明:
1. 对方发布的内容侵犯了公司的名誉权,已经构成侵权;
2. 公司的要求:删除内容、赔礼道歉、消除影响、赔偿损失;
3. 如果对方不履行,公司将采取进一步的法律措施,包括向法院起诉、报警等。
律师函虽然不是强制的法律文书,但有很强的警示作用,很多员工收到律师函之后,会意识到事情的严重性,主动配合公司的要求,解决问题。
途径3:向法院提起民事诉讼,追究对方的民事侵权责任
如果对方拒不配合,给公司造成了较大的损失,就可以向法院提起民事诉讼,要求对方承担民事侵权责任。
起诉的时候,需要准备这些材料:
1. 起诉状:写明原告(公司)和被告(员工)的基本信息、诉讼请求(比如要求被告删除内容、公开赔礼道歉、赔偿经济损失、承担诉讼费和律师费等)、事实和理由;
2. 证据材料:包括之前收集的侵权内容的截图、录屏、公证材料,公司受到损失的证据(比如客户取消合作的证明、招聘受到影响的证据、为维权支出的律师费、公证费发票等);
3. 公司的营业执照、法定代表人身份证明、授权委托书等主体材料。
法院受理之后,会组织双方调解,如果调解不成,会开庭审理。如果法院认定对方的行为构成名誉侵权,会判决对方删除内容、公开赔礼道歉、赔偿公司的经济损失,并且承担诉讼费、律师费等费用。
途径4:情节严重的,向公安机关报警,追究对方的刑事责任
如果员工捏造的内容非常恶劣,比如污蔑公司“诈骗”“违法经营”,情节严重,已经构成了诽谤罪,就可以向公安机关报警,追究对方的刑事责任。
根据《刑法》的规定,捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。一般来说,造成被害人或者其近亲属精神失常、自残、自杀等严重后果的;二年内曾因诽谤受过行政处罚,又诽谤他人的;其他情节严重的情形,都属于“情节严重”。
报警的时候,需要提供员工捏造事实的证据、造成严重后果的证据,由公安机关立案侦查,追究对方的刑事责任。
四、维权过程中,一定要避开这几个坑,别让自己从受害者变成被告
很多老板在维权的时候,因为操作不当,反而被员工反咬一口,甚至自己变成了被告,这几个坑一定要避开。
坑1:别用和对方一样的方式,在网上骂回去
很多老板看到员工的抹黑内容,气不过,就在网上公开骂对方、泄露对方的个人信息,比如对方的身份证号、手机号、家庭住址,甚至编造对方的黑料回击。这种行为,不仅解决不了问题,反而会让你从受害者变成侵权方,员工可以反过来起诉你侵犯他的名誉权、隐私权,到时候你反而要承担法律责任。
坑2:别找第三方平台“水军”攻击对方
有的老板为了出气,找第三方平台,用“水军”去评论区骂员工、举报员工的账号,甚至恶意骚扰员工。这种行为,属于网络暴力,情节严重的,还可能构成寻衅滋事罪,反而会给自己惹上麻烦。
坑3:别在维权的过程中,捏造事实诋毁对方
在和对方沟通、或者后续的诉讼中,为了证明自己的主张,捏造员工的其他问题,比如污蔑员工“偷公司的东西”“泄露公司机密”,如果没有证据证明,反而会被对方抓住把柄,反过来起诉你侵权。
坑4:别超过诉讼时效
名誉侵权的诉讼时效是3年,从你知道或者应当知道自己的权利被侵害之日起计算。如果员工发布内容之后,你一直拖着不处理,超过了诉讼时效,再去起诉,对方可以以超过时效为由抗辩,你就可能失去胜诉的机会。
五、写在最后:维权的目的不是报复,而是止损和立规矩
很多老板在遇到员工造谣抹黑的时候,总是抱着“算了,多一事不如少一事”的心态,不了了之。但实际上,这种做法只会让其他离职员工觉得,公司不会追究,后续会有更多的员工效仿,用同样的方式抹黑公司,给公司造成更大的损失。
维权的目的,从来都不是为了报复某个员工,而是为了止损,消除抹黑内容对公司的影响,同时也是给其他员工立规矩,让大家知道,恶意造谣抹黑公司是要承担法律责任的,从而减少类似的情况发生。
面对离职员工的恶意造谣抹黑,别慌,也别气,按照收集证据、评估影响、协商沟通、平台投诉、律师函、诉讼/报警的流程一步步来,用合法的方式维护公司的权益,别让你的公司平白受委屈。
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文章来源参考:政府头条-公司诽谤员工可以起诉吗,公司诽谤员工怎么处理
内容投稿:屈世
内容审核:余嘉玲律师
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