金融诈骗，到哪里报啊案，金融诈骗报警打什么电话

本文依据《民法典》《互联网金融逾期债务催收自律公约》开展普法科普，只讲解合法维权渠道，不提供逃债、规避债务的方法，内容仅供学习参考。

现在不少普通人，因为收入波动、突发变故，陷入贷款、信用卡逾期的困境。

一旦逾期，接踵而来的就是催收电话、短信，有的人被骚扰得心神不宁，白天没法安心上班，晚上睡不好觉。

很多人遇到这种情况，会陷入两个极端。

一部分人被催收吓唬住，一味妥协，对方提出什么条件都答应；另一部分人情绪上头，直接拉黑所有来电，和催收互相对骂，甚至听信网上所谓的“反催收”中介，花钱找人帮忙摆平债务，最后不仅债务没解决，还额外被骗一笔钱 。

要明白一件事：欠债还钱是应当履行的合同义务，但不代表可以接受违法违规的催收行为。

合法的债务要积极面对，遇到暴力、骚扰、威胁类的违规催收，也有官方渠道可以反映问题。

网上流传很多所谓逾期保命电话，但是很多号码已经机构改革、职能发生变化，很多人打错电话，白白浪费时间。今天就把正规的官方热线讲清楚，讲明白每个电话管什么、什么情况该打、打电话要准备哪些材料，同时也把常见误区讲透，避免大家踩坑。

先理清大前提：维权不等于逃避还款

在讲维权渠道之前，一定要把这个观念说透。

所有监管投诉、维权渠道，解决的是催收行为是否违规、收费是否合规的问题，不会帮你免除本金和法律保护范围内的利息。

即便催收存在违规行为，你依然需要承担还款责任。不能抱着“我投诉了，就可以不用还钱”的想法。

投诉的目的，是制止对方骚扰恐吓的违法行为，争取合理协商还款方案，而不是彻底甩掉债务。

同时也要警惕市面上的“债务协商中介”“反催收机构”。不少这类机构收取高额服务费，教你伪造材料、恶意拒接，不仅不能解决问题，还会加重你的信用风险，甚至涉嫌违法，千万不要轻信 。

第一通：12378，持牌金融机构消费投诉热线

主管单位：国家金融监督管理总局

这个号码主要针对银行信用卡、银行贷款、持牌消费金融公司。

如果是信用卡、银行旗下的贷款发生逾期，遇到催收违规，优先拨打这个热线。

哪些情况可以拨打12378：

催收频繁骚扰，一天几十通电话；

在晚上22点到早上8点之间拨打催收电话；

催收辱骂、威胁恐吓；

未经允许联系你的家人、同事、单位，泄露你的负债信息；

平台存在乱收费、变相收取高额服务费，利率超出法律保护范围等问题。

打电话的时候，要把信息说完整：

报清楚机构全称、你的借款情况、逾期时间，把对方的违规行为客观描述出来，讲清楚你的诉求，比如要求停止违规催收、规范催收行为，申请协商还款方案。

注意：这个热线工作日才有人工服务，建议在工作时间拨打，通话结束记好投诉受理编号，方便后续跟进进度。

如果不方便打电话，也可以通过“金融消费者保护服务平台”小程序线上提交投诉，上传录音、短信截图等证据材料。

第二通：12348，公共法律服务热线

主管单位：司法局

很多负债的朋友，面对催收发来的短信、所谓律师函、起诉通知，分不清哪些是真，哪些是催收伪造的恐吓话术，心里特别恐慌。

12348是免费法律咨询热线，专门提供法律科普咨询。

遇到这些情况可以拨打：

分不清收到的文书是真实法院材料，还是催收伪造的；

想了解逾期之后，法律上会产生哪些后果；

想知道如何和平台协商分期、延期还款；

自身经济困难，想了解申请法律援助的条件。

这个电话不会直接帮你去和平台谈判，但是可以告诉你法律规定，帮你分辨哪些是合法的，哪些属于恐吓套路。

如果确实经济困难，符合条件，还可以申请法律援助，由公益律师提供帮助。

第三通：12321，骚扰信息举报中心

主管单位：工信部

很多逾期的人，会遇到短信轰炸，不停收到催收短信，还有大量骚扰来电，即便你没有失联，依旧持续被电话轰炸。

12321主要受理垃圾短信、骚扰电话举报。

如果催收不停拨打你的手机，大量发送催收短信，就可以通过这个渠道举报。

可以把骚扰来电号码、短信截图提交上去，平台会对号码做管控，减少骚扰。

需要注意，这个渠道只能处理通讯骚扰问题，不能直接处理债务本身，不能要求平台免除欠款。

第四通：110，遇到人身威胁、暴力催收直接报警

如果催收行为已经超出普通催收的范畴，出现人身威胁、恐吓、上门滋扰、辱骂诽谤，甚至冒充公检法伪造法律文书，这种情况已经涉嫌违法，直接拨打110报警处理。

举几个典型情形：

催收威胁要上门闹事、曝光你的个人隐私；

打电话辱骂、恐吓，扬言要伤害你的家人；

伪造法院传票、立案通知书，用来吓唬你；

催收上门滋扰，骚扰你的邻居、家人。

报警的时候，一定要带上证据：通话录音、短信截图、聊天记录。

公安机关会根据实际情况，对违法催收行为进行处置。

补充：其他辅助官方渠道

除了上面4个核心热线，还有两个渠道可以按需使用。

12345政务服务便民热线。如果不清楚该找哪个部门，可以拨打12345，说明你的情况，由政务平台转派对应监管部门处理。

如果是地方小贷公司、非持牌网贷机构，除了上述热线，还可以向当地地方金融监督管理局反映问题。

投诉之前，证据准备是重中之重

不管打哪个电话，空口诉苦效果有限。想要维权有效，证据一定要提前保存好。

第一，催收通话尽量开启录音。完整保存通话录音，记录来电号码、通话时间。

第二，所有催收短信、微信消息，完整截图，保留原始记录，不要删除。

第三，如果你的亲友被催收骚扰，把亲友收到的短信、通话记录也留存下来。

第四，保存借款合同、还款记录，证明债务基本情况。

没有证据，只口头说对方骚扰，监管部门很难核实情况，处理效果会大打折扣。

一定要避开这几个常见误区

误区一：只要投诉，就可以不用还钱

很多人误以为，投诉完催收违规，债务就一笔勾销。

现实并不是这样。投诉只约束催收的行为，合法的本金和受保护利息，依旧需要履行还款义务。如果长期拒不履行，平台依然可以通过法院起诉，最终会进入强制执行程序。

误区二：投诉之后，催收就会彻底消失

投诉之后，监管会督促机构规范催收，但不等于完全停止催收。

合理的、合规的催收，法律是允许存在的。我们反对的是暴力骚扰、威胁恐吓，不是拒绝一切正常沟通。

误区三：找网上反催收中介，花钱就能搞定债务

网上大量号称可以帮你停息挂账、免除债务的中介，很多都是骗局。

他们收取高额服务费，教你恶意失联、伪造材料，不仅不能解决债务，还会加重征信问题，甚至让你陷入法律风险，千万不要相信 。

误区四：只要逾期，所有催收行为都是违法

催收本身是合法的。

在规定时间内，合理联系债务人本人，告知还款义务，这是平台正常的权利。

只有出现骚扰第三方、威胁恐吓、深夜骚扰、辱骂等行为，才属于违规。

面对逾期，理性处理的完整思路

第一步，先正视债务。梳理清楚一共欠多少钱，哪些是本金，哪些是利息，分清哪些是合法的债务。

第二步，优先主动联系贷款平台官方客服，不要只跟第三方催收沟通。如实说明自身当下经济困难，表达自己有还款意愿，主动协商分期、延期还款方案，全程录音留存沟通记录。

第三步，如果沟通中遇到违规催收，立刻保存全部证据。根据不同的违规情形，选择对应的官方热线进行反映。

第四步，如果协商不成，平台提起诉讼，积极应诉。法院会结合你的实际经济情况，作出判决，也可以在法院主持下调解还款方案。

负债的日子，很多人过得压抑煎熬，这种心情可以理解。但是维权要走正规的官方途径，不要被网上的套路带偏。

既要懂得保护自己，拒绝违法催收的侵害，也要正视自己的债务责任。

不要被催收的恐吓吓垮，也不要抱有侥幸心理逃避债务，脚踏实地去处理，才是最稳妥的出路。

免责声明：

本文为普法科普文章，不构成个案法律意见。债务纠纷请以司法机关裁判为准，复杂情况建议咨询执业律师。

以上就是苏州惠诚律师事务所小编为大家整理的“金融诈骗，到哪里报啊案，金融诈骗报警打什么电话”相关内容，希望能够对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎咨询我们的在线律师。

文章来源参考：政府头条-金融诈骗报案公安局会立案处理吗，金融诈骗怎么举报最有效

内容投稿：任丹欣

内容审核：王抗律师

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